TRTC认证，不能认证个人的，只能认证企业的了，搞不了怎么办

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Answer 1

神思者 12小时前

我用另一个腾讯云的个人账号，首次开通TRTC服务。

开通TRTC之后，能正常创建应用，没有任何提示需要企业认证的内容。

你这种情况只能继续跟腾讯云协调了，把你的腾讯云ID提供给他们。我刚创建的应用SDKID是1600067260，你让腾讯云看看为什么别人能创建而你不能创建TRTC应用，到底是什么原因。

• 提问者 喜爱福 #1

  我重新弄了个个账号，也实名认证了，还是说个人账号不支持开通，客服那边也一直说不支持个人账号开通，问他为什么也一直说不支持个人账号

• 神思者 回复 提问者 喜爱福 #2

  那就没办法了，你到黑猫平台投诉腾讯云吧，为什么只有你不能使用trtc，其他人可以正常使用。希望投诉之后，腾讯云能给你满意答复

• 提问者 喜爱福 回复 神思者 #3

  那可以跳过这个trtc吗

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Answer 2

提问者 喜爱福 13小时前

已经做了个人实名认证

• 神思者 #1

  那就不清楚什么问题了，为什么我能成功创建。你拿着我创建应用的截图问腾讯云客服吧。腾讯云的问题还是得他们来解决。

• 提问者 喜爱福 回复 神思者 #2

  可是我已经问过好几次了啊，都是统一口径，不支持个人账号创建

Answer 3

提问者 喜爱福 15小时前

工单直接说不支持个人，那怎么办

• 神思者 #1

  我是个人认证的腾讯云账号，可以创建trtc应用，你可以问问腾讯云的客服，为什么个人认证能正常创建应用

• 提问者 喜爱福 回复 神思者 #2

  客服也是那句话，个人认证不支持创建，只能支持企业

• 神思者 回复 提问者 喜爱福 #3

  我是个人认证用户，今天上午刚成功创建新应用，没有任何问题。你是不是没有做个人实名认证？

Answer 4

神思者 16小时前

我是个人账号的腾讯云，没有做企业认证，刚刚试验了一下，可以正常创建应用。你再提交一次工单，不可能腾讯云工单也出问题。

Answer 5

神思者 1天前

上周有个同学跟你一个情况，我实际测试了可以正常创建个人应用并且领取7天测试时限。有什么问题，你可以给腾讯云发工单咨询解决。

• 提问者 喜爱福 #1

  问卷也填不了，点进去就是申请已结束

• 提问者 喜爱福 #2

  工单咨询怎么发，我点工单里面没有什么信息