资料下载失败的问题

Question

第一次在慕课买课程，关于资料获取有些疑问

第一个问题：这里的用户名是指我的慕课用户名吗？

第二个问题：邮箱是我的，但说被占用，不知道之前是不是用过邮箱账号注册过导致显示被占用，当前账号我是用手机号注册的，关于邮箱被占用的问题如何解决呢？

Answer 1

CrazyCodeGirl 2023-12-14 11:08:15

你好同学，这个账号问题可以通过提交工单反馈给客服这边，平台首页下方：帮助中心--》在线工单，描述同学的问题，这边收到工单会给同学进行处理哈，

• 提问者 xiaoyangst #1

  已经处理了，谢谢

Answer 2

str2num 2023-12-13 18:00:29

如果已经加入了QQ群，可以把问题发到群里，会有人给你解答

• 提问者 xiaoyangst #1

  已经发了，等他们回复了

• str2num 回复 提问者 xiaoyangst #2

  ok，耐心等待即可，有消息会有人及时给你答复

Answer 3

str2num 2023-12-13 17:37:40

1. 这个问题，我帮你反馈给了平台，有结论我同步给你

2. 如果比较着急，方便的话，可以加入本课程的QQ群，里面会有官方运营人员，第一时间帮你解答。