慕课网

分割线

职业路径

分割线

实战课程

常见问题 \ 实战课程 \ 课程服务
成功购买课程后能退款吗?
为了维护慕课网用户的正当权益并且保障慕课网业务的顺利开展,特对换课、退课规定如下:依照网络课堂服务条款的要求:慕课网所提供的实战课程属于虚拟商品,原则上一经付款购买都不允许任何形式的退换。换课在符合换课条件的情况下可以申请换课。如有换课需要请直接以邮件形式发送到慕课网客服专用邮箱kf@imooc.com中,联系时需提供详细换课原因等说明。1、课程开通之日起7天之内,听课记录≤4小节,且移动端缓存下载记录≤4小节,可申请换课。2、仅可申请更换同等价格或高于已购买课程单价的其它课程(高于已购买课程单价的需要补足差价)。   3、联系时须在邮件内提供详细换课原因,以及所要更换的课程名称,您的订单号及QQ联系方式,我们会及时回复您。退课从课程开通之日起7天之内且未产生听课记录,且未在移动端进行缓存下载,在符合退款条件的情况下可以申请退课。如需退课需要直接与慕课网客服专用邮箱kf@imooc.com联系。请提供您的订单号,说明退课原因,并提供QQ联系方式。我们的客服会在第一时间联系您。符合以下情况可申请退课:1、已完成课程购买,但课程无法开通学习的。2、由于慕课网原因导致视频
课程有开始或结束时间限制吗?
       课程学习购买过后将不限制学习时间。       但“项目预览”服务将会有时间限制,当在付款过程中,将会提示“为您提供**天项目预览服务”。此服务主要用于你在课程学习时代码运行之用,相当于服务器的虚拟空间环境。
学习过程中,遇到不会的问题怎么办?
       学习过程中遇到困难,可以把你的问题发到”问答”版块,一起学习的同学或老师会酌情帮你回复解决。       慕课网鼓励用户间相互帮助答疑解决问题,答疑过程也是一次相互交流的过程,可以检验自己的学习效果,也可以扩充自己的知识面。当然,以后答疑还能获得相应的积分呐。
学习过程中老师会提供怎样的指导?
       老师会在课程的章、节安排阶段性实践任务,用户可在实战课程提供的WebIDE上完成任务开发。老师会在“同学”栏目的个人空间中对用户的任务代码进行审验、点评。每周根据用户任务的完成情况,老师会针对任务进行整体点评。帮助用户更加了解自己的学习情况。
手机无法绑定怎么办?
我已经购买了课程,但手机已绑定了慕课网其它账户怎么办?请说明你的原因,请在邮件中填写你慕课网账户登录邮箱及以前绑定手机号账户登录邮箱,并留下你的QQ等信息以邮件方式发送至 user@imooc.com,工作人员将主动联系你进行相关操作!我是国外用户,无法绑定怎么办?请说明你的原因,请在邮件中填写你慕课网账户登录邮箱,用户昵称,提供一个你当地的手机号码(以后将开通国际短信服务)。并留下你的QQ等信息以邮件方式发送至 user@imooc.com。慕课网工作人员将第一时间手动绑定到你提供的邮箱账户上!我的手机收不到验证码?一般情况下,短信验证码可能会延时收到。如短信接受不到的情况,可点击短信验证按钮后60秒,将会出现语言验证按钮。我不愿意绑定手机号码?因实战课程已涉及你的切身利益及账户风险,慕课网将强制你绑定手机后才能学习。敬请谅解我们的行为,也为你的账户安全保驾护航。可否解绑我的手机号码?慕课网暂时不提供解绑手机号码功能。如果存在手机丢失或是不再使用原来手机号码情况,请以邮件方式发送至 user@imooc.com。填写内容请注明手机号,用户登录邮箱。慕课网工作人员会提供解绑功能。
慕课网内容非法录制传播及共享账户问题
1、本站所有课程内容及付费服务都归属于慕课网 http://www.imooc.com 学习平台,拥有独家版权和最终解释权。2、如发现任何有损慕课网及广大用户合法权益的行为(包括但不仅限于未授权使用慕课网Logo及设计内容;非法录制课程视频;非法上传课程到其他平台;非法在除官方平台外的平台进行交易等)慕课网将永久冻结账户,并积极对不法分子进行法律和经济上的追究和诉讼,严惩不贷。 3、同一账户只允许在最多5台设备上使用(设备:是指有登录平台的终端),且同一时间仅可在1台设备上登录。超出上述范围使用的,将根据用户协议,首次违规予以严重警告;二次违规者将永久冻结慕课网账户;并在慕课网平台定期公布冻结账户信息,用户须自行承担超范围使用而导致的任何损失,同时慕课网保留追究上述行为人法律责任的权利。4、如将慕课网账户借阅他人使用,只要触及操作系统将会提示并予以警告,情节严重者直接作账户封停处理。5、希望广大用户积极配合,主动完善个人信息,遵守【用户付费协议】内容,共同维护慕课网良好学习环境。6、如有任何问题,可邮件至user@imooc.com。
购买了实战课可以开发票吗
1、我购买了慕课网的实战课,能开具什么类型的发票?默认开具普通增值税电子发票(如果需要开具纸质发票,请在选择框选择即可)增值税专用发票开具纸质发票发票内容可开具:咨询费 、咨询服务费、技术服务费三选一请在购买后90天内索取2、开发票时需要我提供什么?增值税普通(电子)发票:需要提供开票单位的全称、纳税人识别号、您的手机号和电子邮箱增值税专用发票:需要提供单位全称、纳税人识别号、地址、电话、开户行及账号3、 发票寄送费如何支付?电子发票可在线申请,以电子邮件方式将电子发票发送到你填写的邮箱中增值税普通或专用发票寄送到达时,您只要支付快递费即可。如果发票金额超过500元,慕课网包邮。4、 如何索取发票?购买课程后,通过“我的帐户”进入“订单中心”(如下图),进入“开具发票”按照系统提示填写开票信息。链接地址:http://order.imooc.com/receipt请注意,根据地区不同,发票会在5-7个工作日寄送到您的手中。
如何使用花呗分期付款?
使用支付宝花呗分期付款具体操作如下:1、使用手机扫码分期支付。选择【支付宝】点击立即支付,将弹出支付页面。打开手机【支付宝】App,使用扫一扫功能,将弹出支付界面。重新选择【付款方式】目前【花呗分期】提供3期,6期,12期付款方式供选择选择你需要的分期类型,再返回支付即可。如果没有【花呗分期】字样,则你的支付宝没有开通花呗分期。可自行在支付宝中申请。2、通过网站用户分期支付。当你确认已经确认购买此门课程时,点击【支付宝】付款按钮。将弹出支付页面。点击【登录账户付款】按钮。输入你的账户和密码,登录成功之后将提示你使用支付方式。在以下列表中选择【花呗分期】分期即可。如果没有【花呗分期】字样,则你的支付宝没有开通花呗分期可能。可自行在支付宝中申请。更多【花呗】相关信息可到支付宝官网查询。
意见反馈 常见问题 APP下载
官方微信