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成功购买课程后能退款吗?
为了维护慕课网用户的正当权益并且保障慕课网业务的顺利开展,特对退课规定如下:依照网络课堂服务条款的要求:慕课网所提供的实战课程属于虚拟商品,原则上一经付款购买都不允许任何形式的退换。 退课从课程成功支付之日起7天之内学习记录≤4小节,且移动端缓存下载记录≤4小节,在符合退款条件的情况下可以申请退课,退课成功后,退款金额会自动返还到慕课网账户余额(2018年10月1日前暂不支持余额提现)。如需退课需要直接与慕课网客服专用邮箱kf@imooc.com联系。请提供您的订单号,说明退课原因。我们的客服会在第一时间联系您。符合以下情况可申请退课:1、已完成课程购买,但课程无法开通学习的。2、由于慕课网原因导致视频课程无法正常播放,严重影响学习效果的。(注:由于个人原因导致无法听课、无法继续学习的情况下不予办理退款业务) 其它说明:   1、每门课程,退课仅办理一次。2、购买的课程如处于市场优惠期;退课时须按当时实际支付的金额进行相应处理;3、购买课程时获得赠品,退课时须将赠品完好交回,验收合格后方可办理;如赠品已经使用或出现脏污破损等情况,须折算赠品的费用
课程有开始或结束时间限制吗?
       课程学习购买过后将不限制学习时间。       但“项目预览”服务将会有时间限制,当在付款过程中,将会提示“为您提供**天项目预览服务”。此服务主要用于你在课程学习时代码运行之用,相当于服务器的虚拟空间环境。
学习过程中老师会提供怎样的指导?
        目前老师只在课程下问答同学所提出的问题。        课程讨论QQ群仅限同学与同学相互之间讨论用,也会存在一些课程QQ讨论群会有老师与学生互动的情况。
学习过程中,遇到不会的问题怎么办?
       学习过程中遇到困难,可以把你的问题发到”问答”版块,一起学习的同学或老师会酌情帮你回复解决。       慕课网鼓励用户间相互帮助答疑解决问题,答疑过程也是一次相互交流的过程,可以检验自己的学习效果,也可以扩充自己的知识面。当然,以后答疑还能获得相应的积分呐。
手机无法绑定怎么办?
我已经购买了课程,但手机已绑定了慕课网其它账户怎么办?请说明你的原因,请在邮件中填写你慕课网账户登录邮箱及以前绑定手机号账户登录邮箱,并留下你的QQ等信息以邮件方式发送至 user@imooc.com,工作人员将主动联系你进行相关操作!非中国大陆地区用户注册http://www.imooc.com 慕课网已开放邮箱方式注册。海外用户建议使用邮箱注册。不提供人工系统注册。如收不到激活邮件以及绑定手记机号码,请提供你已在慕课网上注册过的邮箱,再提供您当地的手机号码,将会有人工操作绑定。当您邮箱注册成功以后再绑定第三方社交账户格式为例:慕课网昵称:慕女神慕课网注册邮箱:name@imooc.com非中国大陆地区手机号:+1-888-8888888海外用户手机绑定提示请提供一下您当地的联系电话或是手机号码!如慕课网开通国际短信业务后,可随时进行更改。如不使用海外及当地手机号码,可提供一个中国国内手机号码,可在系统中手动操作绑定。格式为例:慕课网昵称:慕女神慕课网注册邮箱:name@imooc.com非中国大陆地区手机号:+1-888-8888888我的手机收不到验证码?一般情况下,短
慕课网内容非法录制传播及共享账户问题
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购买了实战课可以开发票吗
1、我购买了慕课网的实战课,能开具什么类型的发票?默认开具普通增值税电子发票(如果需要开具纸质发票,请在选择框选择即可)增值税专用发票开具纸质发票发票内容可开具:培训费,培训服务费,课程费三选一请在购买后90天内索取2、开发票时需要我提供什么?增值税普通(电子)发票:需要提供开票单位的全称、纳税人识别号、您的手机号和电子邮箱增值税专用发票:需要提供单位全称、纳税人识别号、地址、电话、开户行及账号3、 发票寄送费如何支付?电子发票可在线申请,以电子邮件方式将电子发票发送到你填写的邮箱中增值税普通或专用发票寄送到达时,您只要支付快递费即可。如果发票金额超过500元,慕课网包邮。4、 如何索取发票?PC端:购买课程后,通过“我的帐户”进入“订单中心”(如下图),进入“开具发票”按照系统提示填写开票信息。链接地址:http://order.imooc.com/receipt移动端:购买课程后,通过“我的”进入“我的订单”,点击右上角进入发票管理界面(如下图),进入“发票”按照系统提示填写开票信息。请注意,根据地区不同,发票会在15个工作日内处理完毕。注:所有在苹果公司iOS设备的慕课网App内
如何使用花呗分期付款?
使用支付宝蚂蚁花呗分期付款具体操作如下:1、使用手机扫码分期支付。选择【蚂蚁花呗】点击立即支付,将弹出支付页面。打开手机【支付宝】App,使用扫一扫功能,将弹出支付界面。重新选择【付款方式】目前【蚂蚁花呗】提供3期,6期,12期付款方式供选择选择你需要的分期类型,再返回支付即可。如果没有【蚂蚁花呗】字样,则你的支付宝没有开通花呗分期。可自行在支付宝中申请。2、通过网站用户分期支付。当你确认已经确认购买此门课程时,点击【支付宝】付款按钮。将弹出支付页面。点击【登录账户付款】按钮。输入你的账户和密码,登录成功之后将提示你使用支付方式。在以下列表中选择【蚂蚁花呗】分期即可。如果没有【蚂蚁花呗】字样,则你的支付宝没有开通花呗分期可能。可自行在支付宝中申请。更多【蚂蚁花呗】相关信息可到支付宝官网查询。
iPhone、iPad端购买课程问题
购买课程时无法支付或支付失败1.请通过App Store下载官方正式版慕课网App2.使用苹果应用内购买(IAP)支付,需要登录App Store账号并绑定银联卡、支付宝或微信支付3.若满足以上条件,仍然提示支付失败,可能是由于苹果服务器不稳定,请稍后再试或重启手机后再进行购买购买课程时支付成功,未正常参加课程1.请退出重新进入“我的实战”页面,刷新购买数据2.“我的实战”页面反复重进或重启App后仍未出现购买的课程,请登录您的苹果账号邮箱,确认是否已收到苹果的购买收据(如下图所示):若未收到苹果收据,请联系苹果客服处理;若已收到苹果收据,请将以下信息发给慕课网客服邮箱(kf@imooc.com),我们将在核实后帮您开通课程(1)慕课网昵称(2)购买的课程名称(3)购买时间(4)苹果收据截图(不要隐藏Apple ID、地址以外的信息)(5)支付银联卡、支付宝或微信支付的扣款信息(6)联系电话苹果充值余额购买相关说明1.充值金额只能在慕课网iOS App内使用,不能用于慕课网安卓、WEB网站等平台。2.充值金额无限期使用,但充值成功后无法退款,不可提现。3.如遇到无法充值、充值失败等情况
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